お客様の声 ～2018年5月&12月のお客様アンケート結果～

2018年12月のアンケート結果を公開！

2018年12月にも、ふくろ屋ふくながのサービスの満足度を調査するべく、2018年12月にもアンケートをさせていただきました！
※2018年5月のアンケート結果はこちら

「迅速な対応をしていただき大変満足しています。」「品質もよく、大変満足しております。」といったお褒めの言葉や、「カラーバリエーションを増やして欲しい」「持ち手の部分を変えれば形が安定するのでは」など貴重なご意見も多数いただきました。


フレコンバッグ無料お試しサービスとオーダーメイド制作サービスの認知度調査も同時にしていたのですが、精進が足りず、サービスをご存じの方は半数以下でした…。
2つとも便利なサービスですので、もっと多くのお客様に知っていただけるよう、がんばります！
せっかくなのでこの場でも紹介いたします！

フレコンバッグ無料お試し

その名の通り、どのフレコンバッグでも無料で1枚、お試しいただけるサービスです。
配送料も0円で、ご返却の必要もありません。通常のフレコンバッグと同じく、平日16時までの受付で即日発送いたしますので、「できるだけ早く現場で確かめたい」という方にもおすすめです。
無料お試しについて詳しくはこちら！

オーダーメイド製作

お客様のお好きな仕様のフレコンバッグを製作するサービスです。
最低300枚からの製作となりますが、お客様の現場設備にぴったりフィットするフレコンバッグで作業効率が大きく改善されること間違いナシ！
通常ラインナップにない、投入口をマジックテープで閉じられるフレコンバッグや、排出口を大きくして作業に不要なパーツをなくしたフレコンバッグなど、お客様のお悩みに合わせてぴったりなフレコンバッグを製作いたします！
オーダーメイドについて詳しくはこちら。

今後ともふくろ屋ふくながをよろしくお願いいたします！

2018年5月のアンケート結果はこちら

お客様からいただいたメッセージ (一部抜粋)

一 弊社担当者について

• 商品の詳細や価格について、分かりやすくご対応いただきました。
• 試供品の問合せから親切だったので購入することにしました。
• どの方に受けて頂いても皆さん丁寧、確実に対応下さいます。社名を名乗る注文を把握頂いているのも助かります。
• 支払いについて担当者の対応がよく、また、当社の要望に沿うように対応していただきました。
• 在庫数が微妙だったが、迅速に相談・対応して頂きました。

一 納期について

• 注文日の翌日に納品いただき、必要な時にすぐ取り寄せられる点がありがたいです。
• 短納期でユーザーを待たせなくて済む
• 問題ないリードタイムだと思います。
• (オーダーメイド商品について) あらかじめ聞いてはいたがやはり納期が遅い。せめて１か月以内に納品される状況をつくって頂きたい。
• 納期が早かった。梱包は過度でなく、しっかりしていました。
• 大口注文だったので、配送運転手さんには気の毒でしたが、安い方法で配慮してもらい助かった。

一 商品について

• 既製品なのでしかたがありませんが、もう少し大きいサイズもほしいです。
• 脱水フレコンは想像以上に水切れが良かった
• ＨＰで仕様が確認しやすく、実物が想像しやすいので、用途に合うものを選べています
• 使いやすく重宝していますが、角のフレコンの場合、四つ角にフックを掛けるループがあれば助かります。
• いくつか他のフレコンも試しましたが、ふくながさんから購入したものが一番よかった。

お客様の声を受けて改善を進めています

今回のアンケートでのお客様の声をもとに、ふくろ屋ふくながでは改善活動を進めています。

ふくろ屋ふくながでは今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、いただいたメッセージや改善要望を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。